IPTAL VE IADE KOSULLARI

Bu metin, Democu Bey platformu uzerinden sunulan urun ve hizmetler icin iptal ve destek sureclerini aciklar. Siteyi kullanarak ve siparis vererek asagidaki kosullari kabul etmis sayilirsiniz.

1) KAPSAM

- Bu kosullar, platform uzerinden sunulan dijital urunleri (yazilim, lisans, dijital erisim ve benzeri) kapsar.
- Fiziksel urun satisi yapilmasi halinde, ilgili urune ozel ek kosullar uygulanabilir.

2) SIPARIS IPTALI

- Siparis, teknik teslimat/onay sureci tamamlanmadan once iptal edilebilir.
- Iptal talebi, siparis numarasi ile birlikte destek birimine iletilmelidir.
- Teslim edilmis, indirilmeye acilmis, lisans anahtari uretilmis veya erisim bilgileri paylasilmis siparislerde iptal hakki sinirli olabilir.

3) IADE POLITIKASI

- Dijital urunler niteligi geregi iade edilmez.
- Teslimat sonrasi ucret iadesi yapilmaz.

4) SORUN YASANMASI DURUMUNDA DESTEK SURECI

- Iade yerine oncelik teknik inceleme ve sorunun giderilmesidir.
- Olası bir problemde kullanici destek birimi ile iletisime gecmelidir.
- Talepte su bilgilerin iletilmesi onerilir:
  - Siparis numarasi
  - Kullanilan e-posta adresi
  - Sorunun acik tanimi ve varsa ekran goruntusu/log kaydi
- Teknik ve idari inceleme sonrasi sonuc kullaniciya e-posta ile bildirilir.

5) ODEME

- Dijital urunlerde iade olmadigindan odeme iadesi uygulanmaz.
- Odeme islemleri ilgili odeme kuruluslarinin prosedurlerine tabidir.

6) KULLANIM HATASI VE YETKISIZ KULLANIM

- Kullanici kaynakli yanlis kurulum, yanlis kullanim veya ucuncu taraf mudahalesinden dogan sorunlar kullanicinin sorumlulugundadir.
- Hesap bilgilerinin guvenliginden kullanici sorumludur.

7) ILETISIM

Sorun bildirimi ve teknik destek talepleri icin:

- E-posta: info@democubey.com
- Iletisim sayfasi: /iletisim

8) YURURLUK VE DEGISIKLIK

- Bu kosullar yayimlandigi tarihten itibaren yururluge girer.
- Democu Bey, mevzuata ve operasyonel ihtiyaclara gore kosullarda degisiklik yapma hakkini sakli tutar.
- Guncel metin, sitede yayinlanan son surumdur.

9) SORUMLULUK SINIRLARI VE MUAFİYET:

Yüklenici (Yazılımcı), yalnızca işbu sözleşmede belirtilen teknik yazılım altyapısının geliştirilmesinden ve tesliminden sorumludur. İşveren’in (Müşteri) bu yazılımı kullanarak gerçekleştirdiği her türlü ticari faaliyet, satış, veri işleme, pazarlama ve müşteri ilişkilerinden doğan yasal, hukuki, mali ve cezai sorumluluk tamamen İşveren’e aittir. Yazılımın üçüncü şahıslara veya kurumlara verebileceği doğrudan/dolaylı zararlardan, İşveren’in tüketici mevzuatına aykırı eylemlerinden veya platform üzerinden doğabilecek dolandırıcılık, nitelikli mağduriyet iddialarından Yüklenici hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz; Yüklenici’ye rücu edilemez

10) İÇERİK VE KULLANIM SORUMLULUĞU:

Yazılım altyapısına yüklenecek olan her türlü görsel, metin, fiyat, ürün bilgisi, kişisel veri (KVKK kapsamındaki veriler dahil) ve müşteri bilgilerinin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve güvenli bir şekilde saklanması/işlenmesi yükümlülüğü tamamen İşveren’e aittir. İşveren, sistemin mevzuata aykırı amaçlarla kullanılması sebebiyle doğacak tüm idari para cezaları ve tazminatlardan bizzat sorumludur.

11) MÜLKİYETİN DEVRİ VE ÖDEME ŞARTI:

Geliştirilen yazılıma ait tüm kaynak kodları, lisanslar ve yönetim paneli erişim yetkileri, ancak sözleşmede belirlenen toplam bedelin tamamının (100%) Yüklenici’nin banka hesabına eksiksiz olarak ödenmesi halinde İşveren’e devredilir. Ödemelerin sözleşmedeki takvime uygun olarak yapılmaması durumunda Yüklenici, hizmeti durdurma, sistem erişimlerini askıya alma ve kaynak kodları teslim etmeme hakkına sahiptir.